Klachtenreglement

U hebt een klacht, wat nu?

U wilt dat er iets gedaan wordt of u vindt dat iets beter kan. Wij vinden het belangrijk dat u ons dit laat weten!

Praat eerst met uw jobcoach en probeer tot een oplossing te komen.

Lukt dit niet?

Maak dan een afspraak met de manager (en eventueel daarna met het Bestuur van Zuidwester voor Werk) om de klacht te bespreken.
Mocht dit niet tot tevredenheid zijn, vul dan het klachtenformulier in.

Vindt u dat u niet met Stichting Zuidwester voor Werk tot een oplossing kunt komen?

Dan kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de Klachtencommissie.

Het adres is: De Klachtencommissie, Postbus 16, 3240 AA MIDDELHARNIS

De Klachtencommissie behandelt uw klacht onpartijdig en doet onderzoek naar de oorzaak van de klacht.
U krijgt binnen vijf werkdagen een schriftelijke reactie over de stappen, die worden ondernomen.

Wie mag er een klacht indienen?

Ieder die gebruik wil maken, gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van Stichting Zuidwester voor Werk.
De vertegenwoordiger, die door de cliënt is aangewezen.
De wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt.
De zaakwaarnemer voor diegene, die zijn zaken niet zelf kan behartigen
Familieleden of partner van cliënt.

Voorbeelden van klachten: U vindt dat Stichting Zuidwester voor Werk zich niet aan afspraken houdt.

U vindt dat er niet goed met u wordt omgegaan.

Belangrijk! Zet altijd de datum en uw handtekening op de brief. Klachtenreglement

Stichting Zuidwester voor Werk heeft een klachtenreglement, waarin regels staan opgesteld, hoe men moet omgaan met een schriftelijke klacht en / of bezwaar rondom de begeleiding en andere activiteiten, die Stichting Zuidwester voor Werk uitoefent.

Dit klachtreglement is op te vragen via uw jobcoach of via de manager van Stichting Zuidwester voor Werk, de heer C.L.G. van der Blom.

U kunt het Klachtenreglement ook vinden op de website: klik hier